Allgemeine Geschäftsbedingungen

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1. Geltungsbereich

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für alle über den Online Shop von Moema Gourmet (nachfolgend „Moema Online Shop“ genannt) getätigten Bestellungen und abgeschlossenen Verträge (nachfolgend „Bestellung“ genannt).

Moema Online Shop behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version der AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden kann.

2. Angebot

Das Angebot richtet sich an natürliche Kundschaft mit Wohnsitz resp. juristische Kundschaft mit Sitz in der Schweiz oder Liechtenstein. Lieferungen erfolgen nur an Adressen in der Schweiz oder in Liechtenstein.

Das Angebot gilt, solange es im Online-Shop ersichtlich ist und/oder der Vorrat reicht. Preis- und Sortimentsänderungen sind jederzeit möglich. Die in Werbung, Prospekten, im Online Shop usw. gezeigten Abbildungen sowie sämtliche Angaben zu den Produkten dienen der Illustration und sind unverbindlich. Massgeblich sind die spezifischen Angaben auf der Produktverpackung.

Mengenbeschränkung

Um eine möglichst vollständige Verfügbarkeit der Produkte für alle Kunden zu gewährleisten, Moema Online Shop behält sich das Recht vor, die Liefermengen für bestimmte Produkte einzuschränken und die Lieferung nicht auszuführen.

Verkauf von Alkohol

Moema Online Shop verkauft keinen Alkohol an Personen unter 18 Jahren. Mit dem Kauf solcher Produkte bestätigt die Kundschaft, mindestens 18 Jahre alt zu sein. Beim Kauf von alkoholischen Getränken muss das Geburtsdatum im Kundenprofil hinterlegt werden. Die Kundschaft muss, wenn sie alkoholische Getränke bestellt hat, auf Anfrage einen Ausweis vorzeigen können.

3. Preis

Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inkl. Mehrwertsteuer (MwSt.) und, wenn anwendbar, inkl. vorgezogener Recyclinggebühr ("vRG"), aber ohne Versandkosten. Die Lieferkosten kommen bei der Bestätigung der Bestellung für die Schweiz oder das Fürstentum Liechtenstein hinzu. Massgebend ist der Preis im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung.

4. Bestellung

Bestellaufgabe / Vertragsschluss

Die Aufführung unserer Produkte im Online-Shop ist kein rechtlich verbindlicher Antrag, sondern ein unverbindlicher online-Katalog. Eine Bestellung gilt als Angebot an Moema Online Shop zum Abschluss eines Vertrages. Die Bestellung ist für den Kunden verbindlich, wenn er den Online-Bestellvorgang mit dem Bestätigungs-Button abschliesst. Nach dem Klick auf den Bestätigungs-Button kann der Kunde den Inhalt der Bestellung nicht mehr ändern. Mit dem Klick auf den Bestätigungs-Button bestätigt der Kunde die Richtigkeit sämtlicher von ihm gemachten Angaben. Mit dem Klick auf den Bestätigungs-Button unterbreitet der Kunde sein verbindliches Angebot zum Bezug der bestellten Produkte und akzeptiert die vorliegenden AGB.

Der Kunde hat keinen Anspruch auf Annahme seines Angebots durch Moema Online Shop . Moema Online Shop steht es frei, eine Bestellung nicht zu akzeptieren und deren Bestätigung zu verweigern.

Nach Übermittlung der Bestellung erhält die Kundschaft automatisch eine Eingangsbestätigung, die dokumentiert, dass die Bestellung bei Moema Online Shop eingegangen ist. Die Kundschaft kann die Bestellung nur solange ergänzen oder annullieren, bis diese von uns bearbeitet wird. Wird eine Bestellung ergänzt, so gilt die ursprüngliche Bestellung als Berechnungsbasis, hingegen werden mögliche Sonderangebote und Vergünstigungen zum Zeitpunkt der Ergänzung nicht berücksichtigt.

Moema Online Shop ist ohne Nennung von Gründen frei, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen. In diesem Fall wird die Kundschaft informiert und allfällig bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen, insbesondere erfolgt keine Nachsendung der nicht lieferbaren Produkte. Vorübergehend nicht lieferbare Produkte können nicht vorgemerkt werden.

Entsprechend Art. 185 OR werden die Artikel auf das Risiko und auf Gefahr des Käufers entsprechend dem Prinzip versandt, dass der Nutzen und die Risiken bei Abschluss des Vertrages auf den Erwerber übergehen. Der Käufer ist verpflichtet, den Zustand der erhaltenen Waren zu überprüfen und übernimmt die Verantwortung für die Konservierung des Produkts.

5. Lieferung

Liefergebiet

Die Lieferadresse der Kundschaft muss in der Schweiz oder dem Fürstentum Liechtenstein liegen.

Lieferzeiten

Die Lieferungen erfolgt per PostPac Priority (Zustellung 09:00-12:00) von Montag bis Freitag und Swiss Express "Moon" (Zustellung 7:00-9:00) von Dienstag bis Freitag. Für Lieferungen am Samstag wenden Sie sich direkt an Moema Online Shop , wir werden Ihr Anliegen dann persönlich überprüfen und mit Ihnen besprechen.

Die Festlegung einer genauen Lieferzeit innerhalb der Lieferzeitspanne ist nicht möglich. Zeitliche Abweichungen sowie die Sperrung eines bestimmten Lieferdatums sind möglich, wobei jegliche Schadenersatzansprüche sowie weiteren Ansprüche der Kundschaft ausgeschlossen sind. An Sonntagen und offiziellen landesweiten oder kantonalen Feiertagen erfolgen keine Lieferungen.

Falls die Kundschaft zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vor Ort ist und keine besonderen Lieferanweisungen gegeben hat, wird die Lieferung vor der Wohnungstür bzw. an der Rezeption oder vor der Eingangstür des Unternehmens deponiert.

Die Lieferung kann ebenfalls bei einem Nachbarn erfolgen, falls die Kundschaft dessen Adresse und Telefon-Nr. im Kundenkonto unter „fakultative Angaben“ vor der Bestellung angegeben hat.

Die Kundschaft übernimmt die Verantwortung für die gelieferten Produkte, auch wenn diese nicht direkt von ihr in Empfang genommen wurden. Bei der Lieferung von Tiefkühlprodukten wird die Anwesenheit der Kundschaft empfohlen.

Lieferkosten

Für Bestellung ab CHF 90.00 die lieferkosten sind Gratis. Für Besttellung von CHF 10.00 bis CHF 89.95 die Lieferkosten sind pauschal CHF 11.00 für PostPac Priority und CHF 16.00 für Swiss Express "Moon".

Self Pick up at Moema Lager ist konstenloss möglich.

6. Gewährleistung

Aufgrund der Verderblichkeit unserer Produkte gewähren wir kein Rücktritts- und Rückgaberecht. Wir gehen mit Ihrer Bestellung höchst sorgfältig um. Falls Sie trotz unserer Aufmerksamkeit in Bezug auf unsere Produkte eine Reklamation haben, werden die Anfragen von Fall zu Fall bearbeitet.

In jedem Fall verpflichtet sich der Käufer, die Ware gleich nach ihrem Erhalt zu kontrollieren, um zu überprüfen, ob diese in gutem Zustand ist. Eventuelle Reklamationen bezüglich der Qualität und Unversehrtheit müssen Moema Online Shop unverzüglich, spätestens aber innert 24 Stunden nach der Lieferung mitgeteilt werden, andernfalls gilt die Lieferung als akzeptiert. Jede Reklamation muss mit einem Foto des Produkts und der Etikette belegt und per E-Mail oder WhatsApp gesandt werden.

Moema Online Shop kann für keine Schäden haftbar gemacht werden, die während des Transports oder aufgrund einer falschen Lagerung der Waren nach Annahme durch den Kunden oder seine Mitarbeiter eintreten.

7. Mängelrüge

Werden Produkte mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so hat die Kundschaft diese sofort beim Lieferboten zu reklamieren und die Annahme zu verweigern. Alle Transportschäden sind zusätzlich unverzüglich Moema Online Shop zu melden.

Weiter obliegt es der Kundschaft, die bestellten Produkte sofort bei Erhalt zu prüfen und korrekt (insbesondere gekühlt resp. tiefgekühlt) zu lagern. Für allfällige Mängel oder Abweichungen von der Bestellung muss Moema Online Shop am Tag der Lieferung benachrichtigt werden.

Danach können nur noch versteckte Mängel geltend gemacht werden, welche sofort nach Entdeckung gemeldet werden müssen. Der von der Kundschaft für die mangelhafte Ware bezahlte Betrag wird dem Kundenkonto gutgeschrieben. Moema Online Shop behält sich das Recht vor, einen Beweis des Mangels zu verlangen.

8. Zahlungsvarianten

Zahlungen müssen in Schweizer Franken geleistet werden. Die Zahlung erfolgt online bei der Bestellung; per Kreditkarte (Visa/Visa Electron, Mastercard, American Express), Google Pay, Appel Pay, Samsung Pay. Unser Webshop verwendet Stripe Payments, welches die Vertraulichkeit der übermittelten Daten (insbesondere Kartennummer, Gültigkeitsdatum, visuelles Kryptogramm auf der Rückseite der Karte) durch Schutz- und Verschlüsselungsverfahren garantiert. Der Versand kann erst nach Annahme durch die Bank erfolgen.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung rechtlich das Eigentum unseres Unternehmens.

Falls die Kundschaft Anrecht auf Rückerstattungen oder sonstige Gutschriften hat, werden diese dem Kundenkonto gutgeschrieben und sind für Einkäufe bei Moema Online Shop nutzbar.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf die Rechtsbeziehung zwischen Moema Online Shop und der Kundschaft ist materielles Schweizer Recht, unter Ausschluss von kollisionsrechtlichen Normen sowie dem Wiener Kaufrecht, anwendbar. Als ausschliesslichen Gerichtsstand gelten die ordentlichen Gerichte des Kantons Zürich.

Stand: 20.03.2024