Widerrufsrecht

Aufgrund der Verderblichkeit unserer Produkte gewähren wir kein Rücktritts- und Rückgaberecht. Wir gehen mit Ihrer Bestellung höchst sorgfältig um. Falls Sie trotz unserer Aufmerksamkeit in Bezug auf unsere Produkte eine Reklamation haben, werden die Anfragen von Fall zu Fall bearbeitet.

In jedem Fall verpflichtet sich der Käufer, die Ware gleich nach ihrem Erhalt zu kontrollieren, um zu überprüfen, ob diese in gutem Zustand ist. Eventuelle Reklamationen bezüglich der Qualität und Unversehrtheit müssen Moema Online Shop unverzüglich, spätestens aber innert 24 Stunden nach der Lieferung mitgeteilt werden, andernfalls gilt die Lieferung als akzeptiert. Jede Reklamation muss mit einem Foto des Produkts und der Etikette belegt und per E-Mail oder WhatsApp gesandt werden.

Moema Online Shop kann für keine Schäden haftbar gemacht werden, die während des Transports oder aufgrund einer falschen Lagerung der Waren nach Annahme durch den Kunden oder seine Mitarbeiter eintreten.

Mängelrüge

Werden Produkte mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so hat die Kundschaft diese sofort beim Lieferboten zu reklamieren und die Annahme zu verweigern. Alle Transportschäden sind zusätzlich unverzüglich Moema Online Shop zu melden.

Weiter obliegt es der Kundschaft, die bestellten Produkte sofort bei Erhalt zu prüfen und korrekt (insbesondere gekühlt resp. tiefgekühlt) zu lagern. Für allfällige Mängel oder Abweichungen von der Bestellung muss Moema Online Shop am Tag der Lieferung benachrichtigt werden.

Danach können nur noch versteckte Mängel geltend gemacht werden, welche sofort nach Entdeckung gemeldet werden müssen. Der von der Kundschaft für die mangelhafte Ware bezahlte Betrag wird dem Kundenkonto gutgeschrieben. Moema Online Shop behält sich das Recht vor, einen Beweis des Mangels zu verlangen.