Lieferung
Liefergebiet
Die Lieferadresse der Kundschaft muss in der Schweiz oder dem Fürstentum Liechtenstein liegen.
Lieferzeiten
Die Lieferungen erfolgt per PostPac Priority (Zustellung 09:00-12:00) von Montag bis Freitag und Swiss Express "Moon" (Zustellung 7:00-9:00) von Dienstag bis Freitag. Für Lieferungen am Samstag wenden Sie sich direkt an Moema Online Shop , wir werden Ihr Anliegen dann persönlich überprüfen und mit Ihnen besprechen.
Die Festlegung einer genauen Lieferzeit innerhalb der Lieferzeitspanne ist nicht möglich. Zeitliche Abweichungen sowie die Sperrung eines bestimmten Lieferdatums sind möglich, wobei jegliche Schadenersatzansprüche sowie weiteren Ansprüche der Kundschaft ausgeschlossen sind. An Sonntagen und offiziellen landesweiten oder kantonalen Feiertagen erfolgen keine Lieferungen.
Falls die Kundschaft zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vor Ort ist und keine besonderen Lieferanweisungen gegeben hat, wird die Lieferung vor der Wohnungstür bzw. an der Rezeption oder vor der Eingangstür des Unternehmens deponiert.
Die Lieferung kann ebenfalls bei einem Nachbarn erfolgen, falls die Kundschaft dessen Adresse und Telefon-Nr. im Kundenkonto unter „fakultative Angaben“ vor der Bestellung angegeben hat.
Die Kundschaft übernimmt die Verantwortung für die gelieferten Produkte, auch wenn diese nicht direkt von ihr in Empfang genommen wurden. Bei der Lieferung von Tiefkühlprodukten wird die Anwesenheit der Kundschaft empfohlen.
Lieferkosten
Für Bestellung ab CHF 90.00 die lieferkosten sind Gratis. Für Besttellung von CHF 10.00 bis CHF 89.95 die Lieferkosten sind pauschal CHF 11.00 für PostPac Priority und CHF 16.00 für Swiss Express "Moon".
Self Pick up at Moema Lager ist konstenloss möglich.
Gewährleistung
Aufgrund der Verderblichkeit unserer Produkte gewähren wir kein Rücktritts- und Rückgaberecht.Wir gehen mit Ihrer Bestellung höchst sorgfältig um. Falls Sie trotz unserer Aufmerksamkeit in Bezug auf unsere Produkte eine Reklamation haben, werden die Anfragen von Fall zu Fall bearbeitet.
In jedem Fall verpflichtet sich der Käufer, die Ware gleich nach ihrem Erhalt zu kontrollieren, um zu überprüfen, ob diese in gutem Zustand ist. Eventuelle Reklamationen bezüglich der Qualität und Unversehrtheit müssen Moema Online Shop unverzüglich, spätestens aber innert 24 Stunden nach der Lieferung mitgeteilt werden, andernfalls gilt die Lieferung als akzeptiert. Jede Reklamation muss mit einem Foto des Produkts und der Etikette belegt und per E-Mail oder WhatsApp gesandt werden.
Moema Online Shop kann für keine Schäden haftbar gemacht werden, die während des Transports oder aufgrund einer falschen Lagerung der Waren nach Annahme durch den Kunden oder seine Mitarbeiter eintreten.
Mängelrüge
Werden Produkte mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so hat die Kundschaft diese sofort beim Lieferboten zu reklamieren und die Annahme zu verweigern. Alle Transportschäden sind zusätzlich unverzüglich Moema Online Shopzu melden.
Weiter obliegt es der Kundschaft, die bestellten Produkte sofort bei Erhalt zu prüfen und korrekt (insbesondere gekühlt resp. tiefgekühlt) zu lagern. Für allfällige Mängel oder Abweichungen von der Bestellung muss Moema Online Shopam Tag der Lieferung benachrichtigt werden.
Danach können nur noch versteckte Mängel geltend gemacht werden, welche sofort nach Entdeckung gemeldet werden müssen. Der von der Kundschaft für die mangelhafte Ware bezahlte Betrag wird dem Kundenkonto gutgeschrieben. Moema Online Shopbehält sich das Recht vor, einen Beweis des Mangels zu verlangen.
Zahlungsvarianten
Zahlungen müssen in Schweizer Franken geleistet werden. Die Zahlung erfolgt online bei der Bestellung; per Kreditkarte (Visa/Visa Electron, Mastercard, American Express), Google Pay, Appel Pay, Samsung Pay. Unser Webshop verwendet Stripe Payments, welches die Vertraulichkeit der übermittelten Daten (insbesondere Kartennummer, Gültigkeitsdatum, visuelles Kryptogramm auf der Rückseite der Karte) durch Schutz- und Verschlüsselungsverfahren garantiert. Der Versand kann erst nach Annahme durch die Bank erfolgen.
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung rechtlich das Eigentum unseres Unternehmens.
Falls die Kundschaft Anrecht auf Rückerstattungen oder sonstige Gutschriften hat, werden diese dem Kundenkonto gutgeschrieben und sind für Einkäufe bei Moema Online Shopnutzbar.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf die Rechtsbeziehung zwischen Moema Online Shopund der Kundschaft ist materielles Schweizer Recht, unter Ausschluss von kollisionsrechtlichen Normen sowie dem Wiener Kaufrecht, anwendbar. Als ausschliesslichen Gerichtsstand gelten die ordentlichen Gerichte des Kantons Zürich.
Kontakt
Für Fragen wenden Sie sich bitte an uns, unter info@moema.ch.
